（3/17更新）通信障害発生のお知らせ
本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生しております。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 : 2025年03月13日13時00分ごろ
障害内容：監視装置からデータが送信されてこない
対 象 ：LTE-Mモジュール使用の製品、かつ電波状況の悪い場所
原 因 ：通信会社（SIMプロバイダ）の障害
現在、通信会社（SIMプロバイダ）にて対応中です。復旧までしばらくお待ちください。
▶ 2025.03.17追記
対象機器は以下の組み合わせの場合発生します。
LTE-Mモジュールモジュールを搭載したIoT、IoT2シリーズで、さくらインターネット社のSIMを利用した機器のうち、以下の条件を満たす機器です。
・ドコモ回線固定
・キャリア自動選択機能付きで、
ドコモ回線以外の電波を掴めないエリアの機器
▶ 状況と対策
さくらインターネット社より以下の案内がありました。
調査の結果、弊社が回線を調達している中継事業者と当該回線事業者の問題 によりdocomo回線の提供が不可能と判断し、docomo回線提供を終了させていただくことになりました。
ドコモ回線以外の電波を掴めないエリアの機器は、機器交換が必要となります。現在、影響範囲と対策を精査中です。
対策については、機器ごとに異なるため個別にご案内する予定です。
